Digital Marketing Praktis yang Perlu Diterapkan.

Digital Marketing Praktis yang Perlu Diterapkan- Memasuki tahun 2022, pemasar di seluruh dunia berusaha keras untuk mengikuti teknologi dan tren pemasaran terbaru sambil memenuhi anggaran pada saat yang bersamaan. Pemasaran pemasaran telah mengalami penurunan yang signifikan sejak pandemi anggaran dan menurut laporan anggaran pemasaran Gartner State 2021, anggaran pemasaran telah mencapai rekor terendah, turun menjadi 6,4% dari pendapatan bisnis pada tahun 2021 sangat kontras dengan 11% pada tahun 2020.

Dengan pemikiran di atas, pemasar perlu menyesuaikan kembali pengeluaran mereka dan memfokuskan upaya pemasaran mereka pada alat dan taktik yang memberikan hasil dan laba atas investasi. Jadi, bagaimana ini bisa dilakukan secara praktis dan sesuai anggaran?
Dalam artikel ini, kita akan melihat 4 penting alat dan tren pemasaran yang perlu Anda fokuskan dan terapkan pada anggaran Anda di tahun baru, antara lain:

Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan
Pemasaran Masuk
Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin
Pemasaran Video

4 Alat Pemasaran dan Tren untuk Berinvestasi di tahun 2022

1. Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan

Teknologi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) diharapkan menjadi satu-satunya area pendapatan terbesar dari pengeluaran untuk perangkat lunak perusahaan pada tahun 2022. Alasan CRM menjadi teknologi pemasaran masuk adalah karena dirancang untuk memaksimalkan keuntungan dan membantu perusahaan Anda berkembang. Inilah mengapa sangat penting bagi bisnis Anda untuk memilih CRM yang ideal agar sesuai dengan pemasaran, penjualan, dan layanan Anda – dan sebaiknya lakukan ini sebelum pesaing Anda melakukannya.

Jadi, apa sebenarnya CRM itu dan apa manfaatnya bagi bisnis dan upaya pemasaran Anda?

Perangkat lunak CRM dirancang untuk membantu bisnis Anda menarik, melibatkan, menyenangkan, dan mengubah prospek menjadi pelanggan, menggunakan upaya pemasaran yang disederhanakan dan analisis data untuk proses yang lebih baik, meningkatkan penjualan, dan membina hubungan.

Berbagai manfaat yang datang dengan CRM, termasuk :

Kemampuan pelaporan yang dapat dipercaya dan dipersonalisasi
Data prospek, pemasaran, penjualan, dan layanan mudah dilihat
Pesan pemasaran yang ditingkatkan dengan otomatisasi
Generasi pemimpin yang lebih baik
Pemeliharaan pelanggan yang lebih baik
Solusi pemasaran, penjualan, dan layanan yang proaktif
Kolaborasi departemen yang disederhanakan

Digital Marketing Praktis yang Perlu Diterapkan-Dengan CRM yang kuat di pucuk pimpinan upaya pemasaran Anda, anggota tim Anda dapat mengumpulkan wawasan dan data, memungkinkan mereka bekerja sama untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada prospek dan pelanggan.

Data pemasaran dan prospek disajikan secara ahli oleh platform CRM dan membantu tim Anda lebih memahami pelanggan, sehingga menciptakan kampanye pemasaran yang lebih hebat daripada sebelumnya. Hal ini mengarah pada pengiriman pesan dan penjangkauan pemasaran yang lebih baik, yang semuanya dapat diimplementasikan melalui otomatisasi CRM.

2. Pemasaran Masuk

Digital Marketing Praktis yang Perlu Diterapkan- Pemasaran masuk telah merevolusi bidang pemasaran dan secara radikal mengubah cara prospek bisnis baru dihasilkan, dipelihara, dan diubah menjadi pelanggan.

Sepuluh tahun yang lalu, prospek panggilan dingin adalah norma dan itu dilakukan dengan harapan mereka akan membeli produk atau layanan kami. Saat itu, pilihan kami agak terbatas pada pemasaran media cetak, radio, dan televisi atau email dari perspektif periklanan. Tapi banyak hal telah berubah.

Pelanggan zaman baru tidak suka dipanggil oleh wiraniaga tanpa diminta menelepon. Mereka ingin berada dalam posisi di mana mereka bertanggung jawab atas proses penjualan dan menjadi pusat upaya pemasaran Anda. Hari ini, pelanggan akan menghubungi bisnis ketika mereka telah meneliti pilihan mereka dan siap untuk mengambil langkah berikutnya. Google menyarankan bahwa pelanggan saat ini lebih dari 70% melalui proses pembelian dan pengambilan keputusan bahkan sebelum mereka menjangkau pemasok potensial. Dan inilah saatnya pemasaran masuk berperan. Inbound marketing dirancang untuk menarik, melibatkan, dan menyenangkan pelanggan potensial sambil menggerakkan mereka melalui perjalanan pembeli.

Ini terdiri dari 4 tahap penting:

Daya Tarik: Dengan pemasaran masuk, Anda membuat konten yang dioptimalkan untuk menarik orang yang tepat ke merek Anda. Tahap ini adalah tentang memberikan nilai dan secara bersamaan meningkatkan visibilitas merek Anda secara online.
Konversi: Melalui taktik ini, Anda terlibat dengan orang-orang yang tertarik pada konten Anda – dan ini adalah tahap penting berikutnya dalam perjalanan pemasaran masuk. Dengan strategi pemasaran masuk dan CRM yang kuat, bisnis Anda dapat menghasilkan arahan dan memandu pelanggan potensial ini dalam perjalanan pembelian mereka.
Memelihara: Pemasaran masuk memperkuat ikatan awal ini dengan calon pelanggan dan pelanggan dengan memberi mereka lebih banyak interaksi dan konten yang berharga. Mempertahankan konsistensi dan relevansi adalah bagian dari filosofi inbound.
Menutup transaksi: Inilah saat prospek mengambil langkah terakhir dan membeli dengan bisnis Anda. Ini adalah tahap akhir dari proses pemasaran inbound yang bertujuan untuk mengulang dengan pelanggan setia.

Dengan menerapkan tahapan di atas, Anda mengarahkan pelanggan melalui proses penjualan dengan persyaratan mereka sendiri. Namun, elemen penting lainnya yang perlu diperhatikan adalah pemasaran masuk memiliki kemampuan untuk menarik garis lurus antara upaya pemasaran Anda dan pendapatan yang dihasilkan dari ini, pada dasarnya metodologi ini mengukur ROI yang akurat – dan siapa yang tidak menginginkannya?

Menginvestasikan waktu dalam menciptakan strategi pemasaran masuk yang kuat sangat penting, dan metodologi ini sejalan dengan sistem CRM yang berkualitas dan pembuatan konten yang berkualitas.

3. Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin

Digital Marketing Praktis yang Perlu Diterapkan- Ada tema umum di seluruh artikel ini dan itulah pentingnya CRM dalam pemasaran. Ini karena CRM berada di depan permainan dan memimpin dalam inovasi pemasaran. 2022 akan melihat penyertaan AI dalam perangkat lunak CRM dan menurut laporan yang dirilis oleh HubSpot, 14% CIO global telah menggunakan AI dan menurut Survei Agenda CIO Gartner 2019 , diperkirakan AI yang terkait dengan aktivitas CRM diproyeksikan akan meningkat di seluruh dunia pendapatan bisnis sebesar $1,1 triliun yang mencengangkan pada akhir tahun 2021.

Dengan mempertimbangkan statistik ini, dunia pemasaran modern perlu memahami persyaratan konsumen yang paham teknologi, dan konsumen ini mengharapkan komunikasi instan dan keterlibatan merek. Dengan mengingat hal ini, pemasar perlu berinvestasi dalam teknologi AI dan pembelajaran mesin terbaik untuk memandu perjalanan pembeli dan salah satu pemain paling menonjol di arena ini adalah chatbot. Chatbot adalah antarmuka terprogram yang dapat berinteraksi dengan pengunjung situs web secara real-time dan “bot” ini diprogram untuk berperilaku dan berkomunikasi seperti manusia dan berinteraksi dengan pengunjung dalam nada percakapan.

Berkat teknologi yang terus berkembang, hari ini, chatbots telah diprogram dengan ahli untuk lebih dipersonalisasi dan menjawab pertanyaan spesifik – bukan hanya pertanyaan umum. Ini berarti bahwa chatbots dirancang untuk mendorong perjalanan pelanggan dengan lancar dan cepat tanpa ada prospek yang gagal.

Di tahun 2022, inilah waktunya untuk memanfaatkan sepenuhnya AI era baru dan mendorong perjalanan pembeli dengan mudah – yang pada akhirnya meningkatkan keuntungan Anda. Setiap bisnis dengan situs web harus memiliki chatbot sebagai bagian dari strategi pemasarannya pada tahun 2022.

4. Pemasaran Video

Pikirkan berapa kali Anda menonton video hari ini, baik di TikTok, Facebook, atau Instagram. Saat ini, video adalah bagian dari kehidupan kita sehari-hari dan dunia pemasaran telah memperhatikannya. Berkat teknologi baru dan aksesibilitas media sosial, pemasaran video adalah tentang keterlibatan, “kemampuan berbagi” sosial, dan viralitas. Dan jika Anda ingin tetap menjadi yang terdepan dalam industri Anda, Anda perlu berinvestasi dalam pemasaran video sebelum pesaing Anda mendahului Anda.

Alasan mengapa video begitu kuat adalah karena mudah dikonsumsi. Kita hidup di era digital dan sebagai konsumen, rentang perhatian kita telah menyusut jauh. Dan dengan pemikiran ini, konten video yang dinamis dan strategis memungkinkan pemasar untuk menarik perhatian audiens digital ke tingkat yang lebih besar daripada teks bertele-tele atau citra statis.

Sebagai pemilik bisnis atau pemasar, Anda mungkin mempertimbangkan biaya pemasaran video, seperti yang disebutkan di atas, anggaran penting di tahun 2022. Jadi, apakah video sesuai dengan anggaran Anda? Jawabannya adalah ya.

Berkat teknologi era baru dan platform sosial, video menjadi lebih murah untuk diproduksi. Faktanya, kamera smartphone sederhana dapat digunakan untuk membuat video berdurasi penuh dan menarik. Dan platform media sosial seperti TikTok dan Instagram memudahkan siapa saja untuk mengedit video sesuai keinginan mereka. Pada dasarnya, tidak ada alasan untuk tidak bergabung dengan pemasaran video pada tahun 2022.

Penutup

Di atas menguraikan 4 taktik praktis yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda di tahun 2022. Semua hal di atas bekerja sama untuk memastikan pesan pemasaran Anda menjangkau audiens yang tepat, pada waktu yang tepat, di platform yang tepat. Dengan CRM yang kuat di pucuk pimpinan semua upaya pemasaran Anda, dan dengan fokus Anda ditempatkan dengan kuat pada otomatisasi, pemasaran masuk, AI, dan konten video – Anda pasti memiliki tahun bisnis yang luar biasa.

Hubungi Rakaweb untuk semua kebutuhan pemasaran digital Anda.